Introducción a la analítica de personas

Introducción a la importancia de People Analytics (analítica de personas) y por qué las empresas líderes, en todo el mundo, están invirtiendo en este campo.

Porque la analítica de personas es fundamental para ayudar a recursos humanos a proporcionar un valor comercial real.

Y porque la cultura de las empresas se está convirtiendo en Data Driven lo que permite a todos trabajar con la misma mentalidad.

¿Qué es el análisis de personas?

People Analytics es descubrir, interpretar los patrones de datos relacionados con la fuerza laboral y comunicar para una toma de decisión.

El análisis de personas proporcionar a la empresa la información necesaria para tomar las mejores decisiones de negocio y, al mismo tiempo, mejorando la experiencia y el bienestar de los profesionales.

Anteriormente, el análisis únicamente consistía en el seguimiento de ciertas métricas básicas o en informes.

Por ejemplo: empleados incorporados y empleados que han renunciado´.

Si se realizaban entrevistas de salida se podía obtener información, pero no datos de cómo esas incorporaciones o salidas impactaban en el negocio ni responder a preguntas como ¿qué motivó este cambio?, ¿con quién competimos?, ¿competimos por marca, en local o en internacional, por carrera profesional, …?

El análisis de personas aporta patrones y datos en tiempo real.

¿Cuál es el primer paso en People analytics?

Puede parecer que la respuesta sea el análisis, pero no es así.

El primer paso para analizar datos es concretar qué preguntas necesitan ser respondidas.

Y esas preguntas comienzan con una pregunta de negocio:

“¿Qué desafíos tienen en mente los líderes del negocio? Esos desafíos suelen ser incrementar las ventas, mejorar la calidad del producto, la satisfacción del cliente o la innovación.

Son las que definen el éxito final de la organización y todas tienen una parte asociada a las personas». David Green

RRHH debe estar impulsado por el conocimiento de People Analytics

La analítica de personas permite medir y evaluar para producir las mejores prácticas.

Según el artículo Aceleración de People Analytics: una cultura basada en datos para recursos humanos

  • Las empresas líderes invierten más en análisis de personas.
  • El 61 % de las empresas aumentó el tamaño de su equipo de análisis de personas en los últimos 12 meses.
  • El 90 % afirma que una cultura basada en datos para recursos humanos ofrece valor comercial.
  • El 81 % afirma que permite a los gerentes tomar decisiones «en el momento.

Desde People Analytics se pueden abordar cuestiones de: aprendizaje, fidelización, reclutamiento, desempeño, compromiso, …

 El análisis de personas es beneficioso para el negocio, entender y contestar preguntas como:

  • ¿qué impulsa el negocio?
  • ¿qué oportunidades son visibles?
  • ¿cómo los profesionales están influyendo en los resultados del negocio?
  • ….

El análisis de personas cuenta una historia y ayuda a establecer buenos objetivos con preguntas clave.

Es igual de importante saber que entender.

La recopilación y evaluación de datos brinda a los tomadores de decisiones las herramientas para implementar prácticas que impulsan el negocio.

Por ejemplo, evaluar el conjunto de habilidades internas respecto al mercado y los cambios internos permite tener conocimiento en tiempo real anticipándose a la obsolescencia.

“No puedo decirte la cantidad de veces que he tenido personas como, Dios mío, no sabía que Recursos Humanos podía hacer esto. No sabía que teníamos este tipo de datos, y no sabía que podíamos obtener este tipo de información»

Guru Sethupathy

Foto de cabecera: Pexels de fauxels

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